Services publics – Panorama

Les politiques et la société civile sont en demande permanente de nouvelles offres – souvent très complexes – de services publics.

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Faire face à la complexité

Dans la plupart des cas, les services publics s’inscrivent dans un écosystème plus large, qui apporte son lot de défis supplémentaires. Afin de relever ces défis, les structures du secteur public doivent trouver des solutions à même de renforcer la résilience, la flexibilité, la pertinence et l’efficacité. Souvent, ces solutions ont un fort impact sur la structure elle-même, en modifiant les approches du leadership, en supposant l’acquisition de nouvelles compétences de la part des employés et l’adoption de solutions numériques modernes.

Des services sécurisés

Proposer des services publics efficaces dépend non seulement des structures gouvernementales elles-mêmes, mais aussi de la mise en place d’un niveau de sécurité adapté. Les conflits, les cyberattaques, le terrorisme et les flux migratoires intensifiés ne représentent qu’un petit échantillon des défis de sécurité auxquels sont confrontés les services publics à l’heure actuelle.

Chez Eraneos, nous accompagnons le développement des organisations de défense et de police, des autorités judiciaires et migratoires. Dans l’environnement dynamique actuel, le gouvernement doit agir comme une instance capable de réagir à l’urgence. Crises sanitaires, changement climatique, changements démographiques et les conflits géopolitiques : les formes que peut prendre cette urgence sont multiples. Dans le même temps, des pressions supplémentaires s’ajoutent à celle de l’exigence de performance : la pression des coûts, celle du besoin de fiabilité, de sécurité et d’agilité, sans oublier l’impératif de numérisation.

Faire face aux défis du futu

Le secteur public est fortement déterminé par des chaînes de valeur qui intègrent des problèmes de plus en plus complexes et interconnectés – tels que la santé, l’immigration ou le système judiciaire. Pour fonctionner efficacement, ces chaînes doivent devenir plus efficaces.

Grâce à nos nombreuses années d’expérience en matière de services publics, et grâce à une combinaison unique de compétences très variées, nous sommes en mesure de conseiller les administrations sur la meilleure façon de relever les défis du futur.

Les services publics et la transformation numérique

Nous accompagnons et conseillons les structures du secteur public dans le développement de stratégies numériques et l’exploitation des données, afin d’optimiser les processus et de répondre aux besoins des utilisateurs.

Gouvernement

Dans l’environnement dynamique actuel, l’administration doit se positionner comme une instance capable de réagir à l’urgence. Crises sanitaires, changement climatique, changements démographiques et les conflits géopolitiques : les formes que peut prendre cette urgence sont multiples. Dans le même temps, des pressions supplémentaires s’ajoutent à celle de l’exigence de performance : la pression des coûts, celle du besoin de fiabilité, de sécurité et d’agilité, sans oublier l’impératif de numérisation.

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Sécurité publique

Dans le domaine de la sécurité publique, de nombreux nouveaux défis sont apparus récemment, sous la forme de conflits géopolitiques, de cyberattaques, du terrorisme et de flux migratoires intensifiés, notamment. L’une des tendances les plus fortes est la mise en réseau et la coopération accrue entre les organisations concernées, un phénomène qui devrait s’intensifier de plus en plus dans le futur.

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