Digitale Transformation: Stellen Sie sich vor, Ihre Mitarbeiter lieben sie wie Gummibärchen

Wir alle wissen, worum es geht: Bürokratische und kostspielige Transaktionen werden zu ein paar einfachen Klicks auf einer mobilen App. Die UX-Götter werden gerufen, um die einfachsten und zu­frie­den­stel­lends­ten Kun­den­er­leb­nis­se zu gestalten. Datenzauberer verwandeln riesige Datenmengen in klar strukturierte, auf­schluss­rei­che Bilderwelten. Ihre Kunden sind begeistert. Ihre Mitarbeiter sollten das auch sein. Aber sind sie es wirklich?