AWK WISSEN

Die Ansprüche an eine moderne Verwaltung sind vielfältig und steigen kontinuierlich. Die Verwaltung muss heutzutage weit mehr leisten, als klar definierte Prozesse auf Basis der Gesetzgebung umzusetzen. Früher halfen definierte und relativ starre Prozesse und Strukturen, um die Ord­nungs­mäs­sig­keit und die Rechts­si­cher­heit si­cher­zu­stel­len. Heute sind Themen wie Kun­den­zen­trie­rung, Effizi­enz­stei­ge­rung und zunehmende Anforderungen an die Mitarbeitenden in der öffentlichen Verwaltung allgegenwärtig. Demgegenüber ist dank New Public Management der Hand­lungs­spiel­raum grösser geworden. Diesen gilt es konsequent zu nutzen, um das Ver­wal­tungs­sys­tem auf die neuen Bedürfnisse auszurichten. Am Anfang des Smart Government steht eine wirkungsvolle Ge­schäfts­stra­te­gie. In diesem AWK WISSEN zeigen wir auf, welchen Nutzen eine Ge­schäfts­stra­te­gie für ein Amt oder eine Dienststelle in der Verwaltung bringt, wie sie effektiv gestaltet werden kann und was es im Speziellen zu beachten gilt.