AWK WISSEN
Geschäftsstrategie für eine wirkungsvolle Verwaltung
Die Ansprüche an eine moderne Verwaltung sind vielfältig und steigen kontinuierlich. Die Verwaltung muss heutzutage weit mehr leisten, als klar definierte Prozesse auf Basis der Gesetzgebung umzusetzen. Früher halfen definierte und relativ starre Prozesse und Strukturen, um die Ordnungsmässigkeit und die Rechtssicherheit sicherzustellen. Heute sind Themen wie Kundenzentrierung, Effizienzsteigerung und zunehmende Anforderungen an die Mitarbeitenden in der öffentlichen Verwaltung allgegenwärtig. Demgegenüber ist dank New Public Management der Handlungsspielraum grösser geworden. Diesen gilt es konsequent zu nutzen, um das Verwaltungssystem auf die neuen Bedürfnisse auszurichten. Am Anfang des Smart Government steht eine wirkungsvolle Geschäftsstrategie. In diesem AWK WISSEN zeigen wir auf, welchen Nutzen eine Geschäftsstrategie für ein Amt oder eine Dienststelle in der Verwaltung bringt, wie sie effektiv gestaltet werden kann und was es im Speziellen zu beachten gilt.

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Smart Government - Geschäftsstrategie für eine wirkungsvolle Verwaltung
AWK WISSEN (2020/05)