Organizational Excellence & Transformation (OE&T)

Kirsten Buffo de Jong

Partner, Lead Organizational Excellence & Transformation (OE&T)

Transformation et changement - des sujets importants qui ne feront que gagner en importance à l'avenir. Alors que le changement fait référence à des projets ponctuels avec une date de début et de fin bien définie, la transformation décrit le processus qui, une fois lancé, ne s'arrête jamais. Nous vous aidons à formuler une vision inspirante pour l'avenir. Dans un délai de 90 à 180 jours, nous travaillons avec vous à l'élaboration d'un modèle opérationnel qui non seulement répond à vos besoins actuels, mais anticipe également les défis de l'avenir. Ce faisant, nous mettons sys­té­ma­ti­que­ment l'accent sur la res­pon­sa­bi­li­sa­tion des employés à tous les niveaux. Ensemble, nous utilisons la capacité d'adaptation de votre organisation pour obtenir un avantage concurrentiel à long terme.

Une transformation véritablement durable commence toujours par une compréhension commune du chemin à parcourir.

Nous vous soutenons dans des projets gérés de manière traditionnelle ou agile afin d'améliorer la transparence et de comprendre votre situation actuelle. Dans un effort commun, nous définissons des solutions durables basées sur les défis et les opportunités que nous avons identifiés. En fonction de vos besoins individuels, nous dirigeons les projets en tant qu'ingénieurs d'exigences, analystes d'affaires ou même dans des équipes BA plus importantes.

En outre, nous proposons de concevoir une gestion des processus d'entreprise sur mesure pour votre organisation. Vous bénéficierez d'une organisation des processus plus performante grâce aux principes du Lean Management. A terme, cela vous permettra d'intégrer les décisions stratégiques de manière efficace et rapide.

Enfin, dans le domaine de l'expérience du service client, nous analysons tous les points de contact entre votre organisation et vos clients tout au long du parcours client. Ensemble, nous identifions les leviers qui ont la plus grande influence sur des indicateurs importants tels que la satisfaction des clients, les opportunités de vente, le langage du leadership et les taux de désabonnement.

La mise en œuvre d'un projet de digitalisation est par nature complexe. De plus, nous avons remarqué qu'une proportion croissante de mises en œuvre se déroule dans un contexte agile. Par conséquent, il est devenu de plus en plus important pour les équipes de projet de prendre en compte les facteurs soft- en plus des facteurs quantifiables lors de l'évaluation des fournisseurs potentiels. Nous vous aidons - dans le secteur public et privé - à trouver et à évaluer les partenaires qui répondent le mieux à vos besoins. En particulier, dans le secteur public, nous nous assurons que votre processus d'appel d'offres est conforme à toutes les exigences légales et que vous êtes conscient des risques de conformité. Dans tous les cas, nous vous aidons à réaliser une analyse complète de vos besoins, de manière à ce que vos achats constituent la base d'une coopération réussie entre vous et votre fournisseur.

La durabilité et la numérisation sont deux trans­for­ma­tions qui ont un impact majeur sur notre société au 21st siècle. Pour réussir sur le plan économique et social, les organisations doivent intégrer la durabilité dans leurs actions. Cependant, en cours de route, vous devrez faire face à une variété de questions complexes : Les sujets abordés vont de la production et de l'exploitation durables, de l'économie circulaire et de l'obtention d'un résultat net nul, à la gestion des risques liés à la durabilité et à la transformation des modèles commerciaux. Ensemble, nous décomposons cette complexité et rendons votre engagement en matière de durabilité concret, visible et efficace.

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Les fusions et acquisitions (Mergers & Acquisitions, M&A) sont des événements stratégiques fondamentaux qui ont une influence décisive sur le succès de votre entreprise - pour le meilleur ou pour le pire. C'est pourquoi nous vous accompagnons avec une approche structurée des fusions et acquisitions qui couvre toutes les phases du cycle de vie des fusions et acquisitions - de la formulation de la stratégie aux audits (vérifications) post-transformation et aux séparations, en passant par la due diligence informatique - ainsi qu'avec une méthodologie PMI distincte qui s'adapte dans une large mesure aux exigences très différentes des différents projets PMI.

Dans le domaine de la gestion de projet, de programme et de portefeuille, nous vous soutenons dans la mise en œuvre efficace et efficiente de projets exigeants. La gestion de portefeuille devient de plus en plus importante dans le cadre d'une gestion de projet orientée vers les objectifs et réussie. Nous proposons d'assumer nous-mêmes des rôles de direction dans les projets ou de soutenir vos chefs de projet dans leur rôle. Dans le cadre d'ateliers, de formations et de coachings, nous pro­fes­sion­na­li­sons et numérisons votre gestion de projet et vous fournissons des outils et des bases. Que vous ayez besoin de gérer et de diriger un seul projet, un programme entier ou la gestion stratégique de votre portefeuille, nous sommes toujours là pour vous !

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Dans un monde VUCA*, il est de plus en plus nécessaire de prendre conscience des risques à tous les niveaux d'une organisation. Les organisations doivent devenir plus aptes à identifier, comprendre et traiter les différents types de risques. Risk, Resilience & Compliance associe le savoir-faire commercial et informatique afin d'aborder les facteurs clés de succès et de protéger vos résultats.

Le mot à la mode "résilience" dans le contexte de l'entreprise est omniprésent depuis des années. La résilience ne vise pas à protéger contre des risques individuels clairement définis. Au contraire, les concepts dits de résilience tentent de réduire la surface potentielle de dommages de tous les risques - connus et inconnus. Pour atteindre ces objectifs, nous combinons toujours nos services et nos compétences en fonction de vos besoins.

En outre, nous vous proposons des audits informatiques complets et fondés sur des données. Ces audits vont de "IT Due-Diligence" et des "Health Checks" aux "Service Stability Assessment", en passant par les "Go-to-Green" et les "Major Incident Assessments". Notre approche centrée sur le client garantit que les résultats sont pertinents, exploitables et contribuent à la viabilité future de votre entreprise.

*VUCA = Volatilité, Incertitude, Complexité et Ambiguïté.

Grâce à notre approche holistique, nous vous montrons comment votre organisation peut tirer parti des possibilités offertes par la méthode agile. Nous réalisons des évaluations complètes de la maturité afin d'identifier le potentiel de votre entreprise dans les domaines de la structure or­ga­ni­sa­tion­nelle, des processus et des personnes. En outre, nous vous aidons à devenir plus agile au niveau de l'équipe et de l'entreprise, en gardant toujours à l'esprit vos besoins individuels.