Durch den rasch wachsenden E-Commerce und den Markteintritt neuer Anbieter befindet sich der Handel in einer historischen Umbruchphase. Die grössten Herausforderungen, die die Branche zurzeit beschäftigen, sind ein fundamental verändertes Kundenverhalten, erodierende Frequenzen im stationären Bereich, bestehende und neue Handelshemmnisse sowie der Einkaufstourismus. Während für einen freieren Handel vor allem die Politik gefordert ist, wird es für Handelsunternehmen zunehmend unumgänglich, einen klaren Mehrwert zu bieten, die Digitalisierung voranzutreiben, gegebenenfalls Geschäftsmodelle anzupassen und die Kunden kompromisslos ins Zentrum zu stellen.