Economies d’échelle ou créneau d’excellence?

Jusqu’à nouvel ordre, les services de télécommunication et d’informatique demeurent – considérant purement leur volume – des marchés à très forte croissance. Compte tenu de l’âpre concurrence, les gains d’efficience obtenus sur ce marché de masse profitent uniquement au client. Les fournisseurs désireux de persister sur le marché doivent miser sur la taille et l’automatisation. Les petits prestataires resteront uniquement compétitifs s’ils parviennent à se placer dans un créneau spécifique, propre aux services fournis ou aux clients ciblés, pour accéder à la position de leader. L’optimalisation des processus, alliée au soutien informatique, est incontournable pour garantir l’excellence qualitative et l’efficience commerciale. La volonté d’aider nos clients guide notre action.