Objectif "Excellence opérationnelle"

Comment les prestataires financiers font-ils face aux changements comportementaux de la clientèle et aux mutations structurelles de l’économie? Comment les banques se préservent-elles des crises immobilières et des marchés baissiers à la bourse? Comment les assurances se prémunissent-elles contre un ratio combiné supérieur à 100 %? Par l’innovation permanente.

L’innovation propre aux produits ainsi qu’aux processus n’est toutefois pas exempte de risques: la complexité des processus augmente, tout comme les coûts. Il faut donc minimiser ces effets négatifs. Seule la standardisation des processus permet d’obtenir les effets d’échelle découlant de leur traitement automatisé. Innovation, automatisation et standardisation: la voie de "l’excellence opérationnelle".

La volonté d’aider nos clients guide notre action.