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Banken und Versicherungen
- Konzept IT-Betrieb als Service Provider
- Organisation Zusammenarbeit zwischen Abteilungen IT und Logistik
- Entwicklung Lösungsszenarien für zukünftige IT-Organisationen
- Review Prozesse und Organisation für Produktionstest
- Prozessdesign für e-Procurement
- Definition Ablauf- und Aufbauorganisation
- Kostenmodell für Standard Service Level
- Analyse Arbeitsabläufe im Output-Center zur Optimierung der
Personalaufwände
- Begleitung Umsetzung Projekte zur Optimierung IT-Betrieb
- Einführung zentrales IT Asset Management
Industrie und Handel
- Studie bezüglich Markteintritt in die Telekommunikation
- Neuausrichtung und Optimierung der IT-Organisation nach ITIL
- Organisatorische und prozedurale Neugestaltung nach ITIL
- Optimierung Service Delivery Prozesse und Offering, Vorbereitung
auf BS15000
- IT Service Management Implementation
- IT Service Manager (interimistisch)
- Begleitung Umsetzung Service Management nach ITIL
- Spezifikation IT-Betriebsprozesse und Evaluation Outsourcing-Partner
- Konzept für Telekom-Organisation
- Erarbeitung gruppenweites IT Service Management-Konzept
- Benchmarking Telecom Services
- SLAs für IT-Services
- Kalkulationsmodell für Glasfaserinfrastruktur
- Strategie für Verrechnung und Optimierung Service Katalog Telefonie
Energieversorgungsunternehmen
- Strategische Informatikplanung für Überlandwerk
- Dienstleistungsstrategie im Bereich Informatik und Telekommunikation
- Strategie bezüglich Markteintritt in Telekommunikation
- Businessplan für ICT-Services
- Neugestaltung Organisation und Prozesse der Abteilung IT-Services
- Aufsetzen und Verhandeln von SLA mit externen Kunden der IT
- Optimierung Dienstleistungen und Verrechnungsmodelle der IT
- Konzept für Betrieb PIA-System, Evaluation des Betreibers und
Geschäftsführers
- Einführung IT Service Management und Optimierung der Aufbauorganisation
- Strukturierung von Service-Vereinbarungen
- Dienstleistungs- und Kostenmodell für Telefonie
- Konzept und Einführung Support-Organisation
Telecom- und IT-Service-Provider
- Business Case für Telco-Services über CATV
- Unterstützung beim Erwerb CATV-Netzwerke (Due Diligence, Coaching)
- Strategie und Business Plan für ASP
- Technische Due Diligence für mögliche Firmenakquistion
- Network Outsourcing
- Outsourcing Debitorenverwaltung im Bereich Domainregistrierung
- Definition der Top & Mid Level Prozess-Landschaft
- Coaching Prozess-Implementation im Network & Solutions Bereich
- Assessment von sieben Operations-Prozessen
- Prozess- und Organisationsgestaltung Telefonie-Service-Center
- Konzept und Prozesse für einheitliche Helpdesk-Organisation
- Prozessgestaltung für Telekom-Organisation
- Erarbeitung Vertrags- und SLA-Framework für Internet-Produkt
- Erstellen OLA und SLA für interaktiven Broadcast Service
- Service-Konzept für Daten- und Sprachkommunikation
- Strategie für Telekommunikationsdienste
- Synergienutzung zwischen Informatik und Telefonie
Öffentlicher Verkehr
- Erarbeitung Betriebsarten und Betriebsprozesse
- Moderation und Dokumentation von Prozess-Workshops
- Audit vom Provider für Web-Services
- Coaching Einführung ITSM für Operations Management und
Stellvertretung in Linienfunktionen
- Audit Betrieb MetaDir beim Provider
- Konzeption Infrastruktur, Migration und Betrieb der ILTIS-Leittechnikzentren
Kantone und Gemeinden
- IT-Strategie für Steuerverwaltung
- IT-Strategie für kantonale Verwaltung
- Überarbeitung der Geschäftsstrategie
- Erarbeitung Betriebsarten und Betriebsprozesse
- Prozess und Organisationsgestaltung für Beschaffung und Bereitstellung
von GIS-Daten
- Moderation und Dokumentation von Prozess-Workshops
- Betriebshandbuch für Datennetz
- Strategie für SAP-Betrieb der kantonalen Spitäler
- Review Dienstleistungsvereinbarung bezüglich Basisbetrieb SAP-Systeme
Bund
- Unterstützung Prozess- und Organisationsentwicklung Schengen/Dublin
- Strategische Informatikplanung (SIP) für mehrere Bundesämter
- Business-Plan für Services im Bereich eGovernment
- Business-Plan für Competence Center Internet
- Business-Plan für öffentlichen Zertifizierungsdienstanbieter
- Outsourcing Online-Applikation
- Prozessoptimierung der Aufnahme medizinischer Leistungen in die Sozialversicherungen
- Prozess-Reengineering bei IT-Betriebsgruppe
- Betriebskonzept und Prozesshandbuch für zentrale Authorisierungsstelle
- Betriebsprozesse für Public Key Infrastruktur
- Erarbeitung Operation Level Agreements
- Neuorganisation und interimistische Leitung einer IT-Gruppe
- Aufbau Service Management und interimistische Leitung Verarbeitungszentrum
- Gesamtevaluation vom Reorganisationsprogramm NOVE-IT
- Kostenanalyse IT-Sicherheitsinfrastruktur
- Kostenvergleich direkte Kosten für Arbeitsplatzrechner und Betrieb
Oracle
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