Economies of scale oder Exzellenz in der Nische?

Telekommunikations- und IT-Dienstleistungen bleiben - rein volumenmässig betrachtet - bis auf weiteres überdurchschnittliche Wachstumsmärkte. Auf Grund des starken Wettbewerbs kommen im Massenmarkt die Effizienzgewinne aber ausschliesslich den Kunden zugute. Provider, die in diesem Umfeld bestehen wollen, müssen auf Grösse und einen hocheffizienten, automatisierten Betrieb setzen. Kleinere Anbieter sind langfristig nur konkurrenzfähig, wenn sie sich bezüglich Dienstleistung oder Zielkunden auf eine klar abgegrenzte Nische fokussieren und dort eine führende Position anstreben. Optimale Prozesse verbunden mit durchgängiger Unterstützung durch IT-Systeme sind in jedem Fall ein Muss, um Exzellenz bezüglich Service-Qualität, und Betriebseffizienz zu realisieren. Dies zu erreichen, dafür setzen wir uns ein.